V České republice jste bez mobilního telefonu odepsaným člověkem. Nedostanete práci ve smyslu “zakázka,” často ani práci ve smyslu “zaměstnání.” Dosáhnete statutu hlubokého opovržení a zařazení mezi jakési prehistorické příšery. Prostě nejste IN a vlastně pomalu ani člověkem.

Byl jsem svého času jedním snad z posledních z mého okolí, kdo si mobilní telefon pořídil. Na čelo už si v tu dobu ťukali i naprostí primitivové. Cože? Ty ještě nemáš MOBILNÍ telefon? Nemám a nechci! “No, ty jsi teda zabržděnej.”

Nakonec jsem ale musel, protože zákazníci to už v podstatě požadovali a všeobecně se rozšířila jakási maloměšťácká představa, že kdo nemá mobil, je socka a pomalu již bezdomovec. Mobil tedy mám už mnoho let. Nejprve jsem byl u T-Mobile. Pak jsem přešel k Oskaru a z něj se náhle stal Vodafone. SIMSALABIM. “Nechte se osvítit!” Nebo lépe: “Posvítíme si na vás?”

Stejně jako se nedávno z Českého Telecomu a Eurotelu stala “Telefónica,” tedy - jmenovat se to v Česku bude jinak.

Ve Vodafone mi však naprosto vyrazili dech. Ač jde o mobilního operátora a tedy především - o poskytování služeb ve smyslu “telefonování,” je téměř nemožné dovolat se konkrétnímu člověku a vyřešit s ním konkrétní problém, je téměř nemožné napsat této společnosti e-mail a je naprosto nemožné spojit se se značkovou prodejnou v místě bydliště. Je ale možné, že ve vedení firmy není nikdo, kdo by uměl česky.

VŠUDE PROSTĚ JEN AUTOMAT!!! A než se přes automat a hory výzev a nabídek a informací vůbec prokoušete k nějaké konkrétní lidské bytosti, ztratíte nervy.

Schválně, pokuste se na www.vodafone.cz najít jediný přímý kontakt na osobu odpovědnou za některou vaši možnou nespokojenost. Být nespokojený u Vodafone prostě nejde. Jsou dokonalí, jsou bezchybní, jejich služby jsou “sjůpr džjůpr” a kdo některé nevyužívá, je vůl. A jedinou chybou, kterou znají, je špatná platební morálka těch idiotů, co jejich služeb využívají. Prostě jsme pro ně zřejmě jakési socky z Čech.

Stala se mi totiž taková věc, od data zakoupení telefonního čísla (říkají, že je zdarma, musíte však složit jakousi jistinu ve výši 1.000,-Kč, která se vám ve skutečnosti nikdy nevrátí) pořád někdo volá a ptá se: “Je tam Ondra Komorous?” Samozřejmě nechci být paranoidní, takže náhodnou shodu jména si v žádném případě nespojuji s tak známým panem českým antidrogovým policistou-specialistou, který toho ve skutečnosti o drogách moc neví. Ale i to už mě napadlo. Třeba mám to číslo opravdu po něm a třeba má můj osud až takový smysl pro humor.

Zkraťme to však, prostě jsem telefonní číslo obdržel po nějakém panu Ondřeji Komorousovi a jeho kámoši mi už přes rok neustále volají, a když řeknu, že je to omyl, omluví se a zase zavěsí.

Celkem by mě to ani nevzrušovalo, kdyby se taková věc neděla i v dobách, kdy odpočívám, kdy spím, miluji se s partnerkou, jsme na výletě, nebo mám pracovní schůzku. Ve dne, v noci.

Když mě naposledy jakýsi pán vytrhl ze spánku, rozčílil jsem se a pokusil se spojit s někým odpovědným za to, že zákazníci společnosti Vodafone, aniž by na to byli předem upozornění, dostávají telefonní čísla po někom jiném.

A znova opakuji, není to možné! S nikým se nemůžete domluvit. Jedině se servisem mobilů.

Není ani možné poslat e-mail se stížností, na webu najdete pojem REKLAMACE hluboko ve struktuře a zjistíte, že musíte do Prahy poslat poštou písemnou žádost a čekat na odpověď. Přímý kontakt najdete jedině snad právě ve smyslu “SERVIS TELEFONŮ,” jelikož samotný aparát může být dle Vodafone vadný, jejich služby a rozhodnutí však nikoli, jelikož ONI jsou asi BOHY. A web Vodafone skutečně zatajuje i přímý telefonní kontakt na značkovou prodejnu v místě vašeho bydliště. Prostě - co se týká stížností - hned nevyřešíte nic.

No nic, odcházím od Vodafone a moji známí, zákazníci a partneři, si prostě budou muset zvyknout, že jsem zase změnil číslo. Však s takovým SVINSTVEM, jako je VODAFONE, už nechci mít nic společného! NIKDY!

Dokonce si myslím, že mám právo na slevu za služby, které nejsou zdaleka tak kvalitní a tak levné, jak se ve Vodafone tváří.

V každém případě ale zdravím pana Ondřeje Komorouse, protože skutečně lituji člověka, kterému volají ve dne v noci a naprosto chápu, že své číslo svého času změnil. Však s dovětkem: “Jestli se někdy potkáme, mám u vás “láhev něčeho dobrého,” nebo pořádný balíček “hulení.” Věřte mi, mít po vás číslo, “BYLO” mi utrpením.

PS: Marně však přemýšlím, k jakému operátorovi přejít. Ono pořád platí: “Mafie jako mafie.”
No nic, zřejmě prostě jen změním číslo a z paušálu se vrátím ke kartě, alespoň mě nebudou pravidelně potkávat nemilá překvapení v podobě úžasných účtů v podstatě “za nic.”